Kontakt

Ďakujeme, že ste navštívili kontaktnú stránku Kartáč. Ceníme si váš záujem a tešíme sa na vaše otázky, pripomienky alebo návrhy. Predtým, ako nás kontaktujete, prečítajte si prosím nasledujúce informácie, aby ste sa uistili, že vaša správa bude smerovaná správnym kanálom a že vám budeme môcť čo najefektívnejšie pomôcť.

Našou prioritou je poskytovať presné a užitočné informácie o online hazardných hrách. Vaša spätná väzba nám pomáha neustále zlepšovať obsah a služby, ktoré Kartáč ponúka.

Kartáč je nezávislá recenzná a partnerská webová stránka. Nie sme online kasíno ani prevádzkovateľ stávkovej kancelárie. Nezriadili sme a nespravujeme žiadne hráčske účty, neprijímame vklady, nespracúvame výbery, nevyplácame výhry a neponúkame živý chat ani zákaznícku podporu pre žiadneho prevádzkovateľa hazardných hier.

Našou úlohou je poskytovať komplexné a nestranné recenzie online kasín a stávkových kancelárií, porovnávať bonusy, herné ponuky a celkové používateľské skúsenosti. Snažíme sa pomôcť hráčom robiť informované rozhodnutia pri výbere, kde budú hrať online.

Ak máte otázky alebo pripomienky týkajúce sa nášho obsahu na Kartáč, radi vám pomôžeme. Konkrétne vám môžeme pomôcť s nasledujúcimi záležitosťami:

• Spätná väzba a opravy obsahu: Ak ste našli chybu, nepresnosť alebo máte návrh na zlepšenie niektorej z našich recenzií alebo článkov, dajte nám vedieť.
• Partnerstvo a reklama: Ak máte záujem o spoluprácu s Kartáč, napríklad o reklamné príležitosti alebo partnerské programy.
• Všeobecné otázky o online hazardných hrách: Môžeme vám poskytnúť všeobecné informácie a poradenstvo, ktoré nie sú špecifické pre váš hráčsky účet.
• Technické problémy s našou webovou stránkou: Ak máte problémy s prehliadaním webu Kartáč.

Ako nezávislá recenzná stránka máme obmedzené možnosti pomoci v záležitostiach, ktoré priamo súvisia s vašimi interakciami s konkrétnymi online kasínami alebo stávkovými kanceláriami. Nemôžeme vám pomôcť s nasledujúcimi problémami:

• Problémy s vaším hráčskym účtom u prevádzkovateľa.
• Overenie účtu (KYC) u prevádzkovateľa.
• Vklady, výbery alebo nevyplatené výhry.
• Bonusy alebo promo akcie u prevádzkovateľa.
• Technické problémy s hrami alebo platformou prevádzkovateľa.
• Sťažnosti týkajúce sa zákazníckej podpory prevádzkovateľa.

Pre všetky vyššie uvedené záležitosti musíte kontaktovať priamo zákaznícku podporu príslušného online kasína alebo stávkovej kancelárie. Nemáme prístup k ich systémom ani k vašim osobným údajom a nemôžeme konať vo vašom mene.

Kartáč nemá prístup k žiadnym hráčskym účtom, nezískava žiadne finančné prostriedky a nespracúva žiadne transakcie. Ak máte akékoľvek problémy týkajúce sa vášho účtu, ako sú napríklad:

• Problémy s prihlásením.
• Zabudnuté heslo.
• Proces overenia identity (KYC).
• Vklady, ktoré sa neobjavili na vašom účte.
• Výbery, ktoré neboli spracované.
• Otázky týkajúce sa bonusových podmienok.
• Sťažnosti na výsledky hier.

Prosím, kontaktujte priamo zákaznícku podporu kasína alebo stávkovej kancelárie, kde máte účet. Každý licencovaný prevádzkovateľ má k dispozícii rôzne kanály podpory, ako sú živý chat, e-mail alebo telefón. Sú jediní, ktorí majú prístup k informáciám o vašom účte a môžu vám s týmito záležitosťami pomôcť.

Pre všetky právne otázky, ktoré sa týkajú webovej stránky Kartáč, nášho obsahu alebo našich operácií, prosím, použite nasledujúcu e-mailovú adresu. Berte prosím na vedomie, že táto adresa je určená výhradne pre právne záležitosti.

E-mail pre právne otázky: [email protected]

Vaša správa by mala obsahovať všetky relevantné podrobnosti, aby sme mohli vašu požiadavku efektívne posúdiť a reagovať na ňu. Z dôvodu ochrany osobných údajov a súkromia nebudeme reagovať na právne otázky týkajúce sa tretích strán alebo prevádzkovateľov kasín.

Rešpektujeme duševné vlastníctvo a berieme ochranu autorských práv veľmi vážne. Ak ste držiteľom autorských práv alebo ste oprávnení konať v mene držiteľa autorských práv a veríte, že akýkoľvek obsah na webovej stránke Kartáč porušuje vaše autorské práva, prosím, okamžite nás kontaktujte.

Pošlite nám podrobné oznámenie o porušení autorských práv na nasledujúcu e-mailovú adresu:

E-mail pre DMCA a porušenie autorských práv: [email protected]

Vaše oznámenie by malo obsahovať nasledujúce informácie:

• Identifikáciu autorského diela, o ktorom sa domnievate, že bolo porušené.
• Identifikáciu materiálu na našej webovej stránke, o ktorom sa domnievate, že porušuje autorské práva, a dostatočné informácie, ktoré nám umožnia nájsť materiál (napr. URL adresa).
• Vaše kontaktné údaje, vrátane mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Vyhlásenie, že v dobrej viere veríte, že použitie materiálu nie je povolené vlastníkom autorských práv, jeho zástupcom alebo zákonom.
• Vyhlásenie, že informácie v oznámení sú presné a pod trestom krivej prísahy ste oprávnení konať v mene vlastníka autorských práv.
• Fyzický alebo elektronický podpis osoby oprávnenej konať v mene vlastníka autorských práv.

Po prijatí platného oznámenia o porušení autorských práv podnikneme všetky potrebné kroky v súlade s platnými zákonmi o autorských právach.

Na Kartáč plne podporujeme zodpovedné hranie. Sme si vedomí rizík spojených s hazardnými hrami a veríme, že je dôležité poskytovať informácie a podporu pre tých, ktorí ju potrebujú. Aj keď nie sme priamo poskytovateľom pomoci v tejto oblasti, na našej webovej stránke nájdete sekciu venovanú zodpovednému hraniu, kde uvádzame odkazy na relevantné organizácie a zdroje, ktoré ponúkajú profesionálnu pomoc a poradenstvo.

Ak máte pocit, že máte problém s hazardnými hrami, alebo poznáte niekoho, kto ho má, dôrazne vám odporúčame vyhľadať odbornú pomoc. Tieto organizácie sú špecializované na poskytovanie podpory a môžu vám pomôcť nájsť riešenia. Pamätajte, že pomoc je k dispozícii a nie ste v tom sami.

Snažíme sa odpovedať na všetky relevantné otázky čo najrýchlejšie. Zvyčajne môžete očakávať odpoveď do 2-3 pracovných dní. Upozorňujeme, že otázky, ktoré nespadajú do našej pôsobnosti (napríklad problémy s účtom v kasíne), nebudú spracované a nebudeme na ne odpovedať, pretože vám v týchto záležitostiach nemôžeme pomôcť.

Ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť. Tešíme sa na vašu správu.