Privacy Policy

Dobrodošli na Kartáč. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite našu veb stranicu i usluge. Vaša privatnost je od izuzetne važnosti za nas i posvećeni smo zaštiti vaših podataka u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) Evropske unije, kao i relevantne domaće propise.

Korišćenjem usluga Kartáč-a, saglasni ste sa prikupljanjem i upotrebom vaših podataka u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste razumeli naše prakse u vezi sa vašim ličnim podacima.

Prikupljamo različite vrste informacija kako bismo vam pružili i poboljšali naše usluge. Ove informacije mogu uključivati:

• Lični identifikacioni podaci: Ime, prezime, datum rođenja, adresa, e-mail adresa, broj telefona, državljanstvo, ID broj pasoša ili lične karte. Ovi podaci su neophodni za registraciju naloga, verifikaciju identiteta i sprečavanje prevara.
• Finansijski podaci: Podaci o platnim karticama, bankovnim računima i drugim načinima plaćanja. Ove informacije se koriste isključivo za obradu transakcija i u skladu sa PCI DSS standardima. Kartáč ne skladišti osetljive podatke platnih kartica.
• Podaci o transakcijama: Detalji o vašim ulozima, isplatama, opkladama i drugim aktivnostima na našoj platformi.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, vreme pristupa, stranice koje ste posetili i podaci o uređaju koji koristite. Ovi podaci nam pomažu da optimizujemo naše usluge i obezbedimo sigurnost.
• Podaci o komunikaciji: Sadržaj vaše komunikacije sa našom korisničkom podrškom, uključujući e-mailove, razgovore putem ćaskanja i telefonske pozive. Ove informacije se čuvaju radi poboljšanja usluge i rešavanja sporova.
• Podaci o korišćenju: Informacije o tome kako koristite našu veb stranicu i usluge, uključujući obrasce igranja, preferencije i interakcije sa sadržajem.

Vaše prikupljene informacije koristimo u različite svrhe, kako bismo vam pružili visokokvalitetne usluge i obezbedili sigurno i odgovorno okruženje za igranje:

• Upravljanje nalogom: Za kreiranje i održavanje vašeg korisničkog naloga, obradu depozita i isplata, kao i za pružanje pristupa našim igrama i uslugama.
• Verifikacija identiteta: Za usaglašavanje sa zakonskim i regulatornim obavezama, uključujući sprečavanje pranja novca i finansiranja terorizma.
• Pružanje korisničke podrške: Za odgovaranje na vaša pitanja, rešavanje problema i pružanje tehničke podrške.
• Personalizacija iskustva: Za prilagođavanje naših usluga vašim preferencijama, uključujući ponudu relevantnih promocija i igara.
• Marketing i promocije: Uz vašu saglasnost, možemo vam slati marketinške komunikacije o našim proizvodima, uslugama i promocijama. Uvek imate mogućnost da se odjavite od ovakvih komunikacija.
• Analiza i poboljšanje usluga: Za analizu trendova korišćenja, praćenje performansi veb stranice i identifikaciju oblasti za poboljšanje.
• Bezbednost i zaštita: Za otkrivanje i sprečavanje prevara, zloupotreba, neovlašćenog pristupa i drugih nezakonitih aktivnosti, čime se obezbeđuje integritet platforme Kartáč.
• Usaglašavanje sa zakonskim obavezama: Za ispunjavanje zahteva regulatornih tela i zakonskih obaveza koje se odnose na poslovanje onlajn kazina.

Obrada vaših ličnih podataka od strane Kartáč-a zasniva se na sledećim pravnim osnovama, u skladu sa GDPR-om i drugim primenjivim zakonima:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o pružanju usluga igranja na sreću, čiji ste vi strana, ili za preduzimanje koraka na vaš zahtev pre zaključenja ugovora (npr. registracija naloga).
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna radi usaglašavanja sa zakonskim obavezama kojima podleže Kartáč, kao što su propisi o sprečavanju pranja novca, obaveze izveštavanja regulatornim telima i poreski zakoni.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za legitimne interese Kartáč-a ili treće strane, osim ako nad tim interesima pretežu vaši interesi ili osnovna prava i slobode. Naši legitimni interesi uključuju poboljšanje naših usluga, sprečavanje prevara, sigurnost platforme i marketing naših proizvoda, pod uslovom da se to radi na način koji poštuje vaša prava.
• Saglasnost: U određenim slučajevima, obradu vaših ličnih podataka vršimo na osnovu vaše izričite saglasnosti, na primer za slanje marketinških komunikacija. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku, što neće uticati na zakonitost obrade zasnovane na saglasnosti pre njenog povlačenja.

Vaše lične podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti trgujemo sa trećim stranama. Međutim, možemo deliti vaše podatke sa određenim kategorijama trećih strana u sledećim okolnostima:

• Pružaoci usluga: Sarađujemo sa proverenim trećim stranama koje nam pružaju usluge kao što su obrada plaćanja, verifikacija identiteta, IT podrška, analitika i marketing. Ovi pružaoci usluga su ugovorno obavezani da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim telima, policiji ili drugim državnim organima ako to zahteva zakon, sudski nalog ili radi sprečavanja kriminalnih aktivnosti, uključujući prevare i pranje novca.
• Poslovni partneri: U određenim situacijama, možemo deliti anonimizovane ili agregirane podatke sa poslovnim partnerima u svrhe analize tržišta i poboljšanja proizvoda, pri čemu se ne otkrivaju vaši lični identifikacioni podaci.
• Pravni savetnici: U slučaju pravnih sporova ili potrebe za pravnim savetima, možemo deliti vaše podatke sa našim pravnim timom.
• Promena vlasništva: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili drugog oblika promene vlasništva, vaši podaci mogu biti preneti novom vlasniku, uz obavezu da se pridržava ove Politike privatnosti.

U Kartáč-u shvatamo ozbiljno sigurnost vaših ličnih podataka. Primenjujemo stroge tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja.

Naše mere sigurnosti uključuju:

• Enkripcija: Svi osetljivi podaci, uključujući finansijske transakcije i lične podatke, prenose se putem sigurne SSL (Secure Socket Layer) tehnologije enkripcije.
• Kontrola pristupa: Pristup vašim podacima je strogo ograničen na ovlašćeno osoblje kompanije Kartáč koje ima potrebu za tim informacijama radi obavljanja svojih radnih zadataka.
• Firewall i antivirus zaštita: Naši sistemi su zaštićeni naprednim firewall-ovima i antivirusnim softverom kako bi se sprečili neovlašćeni upadi i zlonamerni softver.
• Redovne bezbednosne provere: Redovno sprovodimo bezbednosne provere i testiranja ranjivosti kako bismo identifikovali i otklonili potencijalne pretnje.
• Obuka zaposlenih: Naši zaposleni su obučeni o važnosti zaštite podataka i pridržavanju internih sigurnosnih protokola.

Iako ulažemo sve napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem prenosa podataka preko interneta ili skladištenja podataka ne može biti 100% siguran. Stoga, ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost vaših podataka. Molimo vas da i vi preduzmete korake za zaštitu vašeg naloga, kao što su korišćenje jakih lozinki i čuvanje vaših pristupnih podataka u tajnosti.

Kao pojedinac čiji se podaci obrađuju, imate određena prava u vezi sa svojim ličnim podacima. Kartáč je posvećen poštovanju ovih prava:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama i da dobijete informacije o tome kako ih obrađujemo.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka pod određenim uslovima, na primer ako podaci više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka pod određenim uslovima, na primer ako osporavate tačnost podataka.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite lične podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, i da ih prenesete drugom rukovaocu bez ometanja.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka, posebno ako se obrada zasniva na legitimnim interesima ili za potrebe direktnog marketinga.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete saglasnost u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade zasnovane na saglasnosti pre njenog povlačenja.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zatražiti dodatne informacije kako bismo potvrdili vaš identitet pre nego što obradimo vaš zahtev.

Kartáč koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo na našoj veb stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite veb stranicu.

Koristimo kolačiće za sledeće svrhe:

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje veb stranice i omogućavaju osnovne funkcije kao što su navigacija po stranicama i pristup sigurnim delovima veb stranice. Bez ovih kolačića, veb stranica ne može pravilno funkcionisati.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići omogućavaju veb stranici da pamti vaše izbore (kao što su korisničko ime, jezik ili region) i pruža poboljšane, personalizovanije funkcije.
• Analitički/performansni kolačići: Ovi kolačići nam pomažu da razumemo kako posetioci koriste našu veb stranicu, prikupljajući informacije o broju posetilaca, stranicama koje se najčešće posećuju i izvorima saobraćaja. Ove informacije koristimo za poboljšanje performansi veb stranice.
• Marketinški/reklamni kolačići: Ovi kolačići se koriste za prikazivanje oglasa koji su relevantniji vama i vašim interesovanjima. Takođe se koriste za ograničavanje broja puta kada vidite oglas i za merenje efikasnosti reklamnih kampanja.

Imate mogućnost da prihvatite ili odbijete kolačiće. Većina veb pretraživača automatski prihvata kolačiće, ali obično možete izmeniti podešavanja pretraživača da odbijete kolačiće ako to želite. Međutim, isključivanje kolačića može uticati na funkcionalnost i vaše iskustvo na veb stranici Kartáč.

Vaše lične podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je to neophodno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, regulatornih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja podataka može varirati u zavisnosti od vrste podataka i svrhe obrade.

Faktori koji utiču na period zadržavanja uključuju:

• Zakonske i regulatorne obaveze: Obavezni smo da određene podatke čuvamo tokom perioda propisanog zakonima o sprečavanju pranja novca, poreskim zakonima i propisima o kockanju, koje nameće naša licencna uprava.
• Rešavanje sporova: Podatke možemo zadržati onoliko dugo koliko je potrebno za rešavanje potencijalnih sporova, sprovođenje naših ugovora i zaštitu naših legitimnih interesa.
• Poslovne potrebe: Podatke zadržavamo radi analize trendova, poboljšanja usluga i održavanja istorijskih evidencija.

Kada vaši podaci više nisu potrebni, biće sigurno obrisani ili anonimizovani na način koji onemogućava njihovu identifikaciju.

Vaši lični podaci mogu biti preneti i obrađivani u zemljama izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA) ili vaše matične jurisdikcije, gde zakoni o zaštiti podataka možda nisu jednako strogi kao u vašoj zemlji. Kada prenosimo vaše podatke izvan EEA, preduzimamo odgovarajuće mere zaštite kako bismo zaštitili vaše podatke u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim zakonima o zaštiti podataka.

Ove mere mogu uključivati:

• Prenos u zemlje koje su priznate kao zemlje koje pružaju adekvatan nivo zaštite podataka od strane Evropske komisije.
• Korišćenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Evropska komisija, koje pružaju odgovarajuće zaštitne mere za lične podatke.
• Uspostavljanje obavezujućih korporativnih pravila (BCR) unutar grupe kompanija.